系統(tǒng)思考---問題分析與解決 2天

課程收益：

一、提升整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮組織每一個成員的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

二、讓學(xué)員了解四個主要的系統(tǒng)思考方法：整體法、結(jié)構(gòu)法、要素法和功能法，培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力。

三、深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)循環(huán)圖和系統(tǒng)循環(huán)圖組成的4個基礎(chǔ)模型，分析與解決問題，并具備相應(yīng)的動手實操能力；

四、本課程為國內(nèi)首創(chuàng)將系統(tǒng)循環(huán)圖作為工具并加以運用，通過系統(tǒng)基模分類和學(xué)習(xí)，能夠做到切切實實解決企業(yè)中的問題，構(gòu)建真正行之有效的“學(xué)習(xí)型組織”。

課程大綱：

序章 破冰行動

入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考

第一部分 以史為鑒，認識系統(tǒng)思考（分析問題）

1. 系統(tǒng)思考的起源

2. 什么是系統(tǒng)思考

3. 系統(tǒng)思考的三個案例

4. 系統(tǒng)思考的企業(yè)應(yīng)用

5. 系統(tǒng)思考的3層維度

第二部分 系統(tǒng)思考在決策中的應(yīng)用

1、復(fù)利效應(yīng)定義

2、復(fù)利效應(yīng)的案例：選擇

3、線性成長VS指數(shù)成長

4、面對復(fù)雜的現(xiàn)狀，如何找回世界與自我的連接？

5、案例討論：一個兩難的決策

第三部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型（分析問題：看清事物的本質(zhì)）

1、今日的問題來自昨日的解

2、美國黃石公園案例之冰山模型

3、離職率升高之冰山模型

4、獎勵“救火隊員”之冰山模型

第四部分 經(jīng)典決策沙盤體驗 啤酒游戲

啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。

1、運營決策體驗

模擬真實世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán)，進行30-50周運營決策；最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團隊總分，并繪制經(jīng)營決策趨勢圖表

2、復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點評反饋）

從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響

第五部分 問題分析之系統(tǒng)思考的工具箱

1. 系統(tǒng)思考的過程

2. 系統(tǒng)思考的三要素

3. 什么是系統(tǒng)環(huán)路圖

4. 增強環(huán)路、調(diào)節(jié)環(huán)路、時間滯延

第六部分 問題分析之系統(tǒng)基模：增強環(huán)路

1. 增強環(huán)路的定義

2. 增強環(huán)路的趨勢變化

3. 增強環(huán)路的結(jié)構(gòu)特性

4. 增強環(huán)路在工作和生活中的案例

5. 增強環(huán)路的表現(xiàn)征兆

6. 練習(xí)：畫出一個工作或生活中的增強環(huán)路

第七部分 問題分析之系統(tǒng)基模：調(diào)節(jié)環(huán)路

1. 調(diào)節(jié)環(huán)路的定義

2. 調(diào)節(jié)環(huán)路的趨勢變化

3. 調(diào)節(jié)環(huán)路的結(jié)構(gòu)特性

4. 調(diào)節(jié)環(huán)路在工作和生活中的案例

5. 調(diào)節(jié)環(huán)路的作用機理

6. 練習(xí)：畫出一個工作或生活中的調(diào)節(jié)環(huán)路

第八部分 如何看待"時間"對我們的影響力

1. 時間滯延的定義

2. 時間滯延的趨勢以及結(jié)構(gòu)

3. 時間滯延對增強環(huán)路的影響

4. 時間滯延對調(diào)節(jié)回路的影響

5. 時間滯延在工作和生活中的案例

第九部分 問題分析之系統(tǒng)思考基模一：成長上限

1、高速成長的巨型企業(yè)為何迅速倒下

2、企業(yè)的成長和衰退規(guī)律的背后是什么？如何破解？

3、成長上限基模定義

4、成長上限基模趨勢分析

5、成長上限基模系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

1. 成長上限基模案例分析

7、成長上限預(yù)警信號

8、成長上限管理原則

9、練習(xí)：畫出一個工作或生活中的成長上限

第十部分問題分析之系統(tǒng)思考基模二：飲鴆止渴

1、飲鴆止渴基模定義

2、飲鴆止渴基模趨勢分析

3、飲鴆止渴基模系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

4、飲鴆止渴基模案例分析

5、飲鴆止渴預(yù)警信號

6、飲鴆止渴管理原則

7、練習(xí)：畫出一個工作或生活中的飲正止渴

第十一部分 團隊匯談及CHECK OUT