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客戶關系管理與大數據

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服務營銷與服務利潤價值鏈

服務經濟中的營銷新視點，服務帶來了顯著的營銷挑戰，服務業需要拓展的營銷組合。

360°客戶關系管理

客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義，客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值，客戶關系管理對提升企業中層管理人員績效的價值。