《知識萃取訓(xùn)練》課程大綱
課程大綱：一天（6小時） | ||
上午課 | 案例分析 | 分析一個客服人員成功留住客戶的案例 |
知識分類法 | 顯性知識、隱性知識 | |
事實(shí)性知識、技能性知識、原理性知識 | ||
課堂練習(xí)一 | 分析赤壁之戰(zhàn)成功的原因并萃取知識 | |
知識萃取 | AAR與復(fù)盤 | |
崗位知識萃取法 | ||
項(xiàng)目知識萃取法 | ||
“場”與萃取 | 什么環(huán)境對知識萃取更有利 | |
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下午課 | 課堂練習(xí)二 | 每組選定一個成功或失敗的案例，分析并萃取知識 |
研究成果發(fā)表 | ||
知識經(jīng)營的魅力 | 知識管理提升組織競爭力 | |
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培訓(xùn)課程
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- 《心流與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)賦能》課程大綱（2021）
- 《心流與創(chuàng)新心理學(xué)》課程大綱（2021）
- 《創(chuàng)新力提升訓(xùn)練營》課程大綱（2021）
- 《頂層設(shè)計(jì)與商業(yè)模式創(chuàng)新》課程大綱（2021）
- 《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程大綱（2021）
- 《專利申請實(shí)用技能》（V5）課程大綱
- 《中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》課程大綱（2021）
- 《知識管理提升創(chuàng)新力》課程大綱（2021）
- 《商業(yè)模式創(chuàng)新》課程大綱（2021）
授課動態(tài)
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