《跨部門溝通與沖突管理》課程大綱
培訓(xùn)對象：企業(yè)全體人員
培訓(xùn)時(shí)長：6課時(shí)（一天）
課程目標(biāo)：
了解交流溝通的重要性
掌握高效溝通的策略與技巧
掌握職場溝通技巧
課程提綱：
有效溝通的基本原理
溝通的原理
多維度分析為什么會(huì)溝通不暢
高效溝通的策略與技巧
從溝通渠道的角度提升溝通能力
從編碼的角度提升溝通能力（互動(dòng)體驗(yàn)）
從解碼的角度提升溝通能力
跨部門溝通與沖突管理
跨部門溝通為什么這么難（案例討論）
跨部門溝通中的沖突處理
引申：職場橫向溝通與職場發(fā)展
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培訓(xùn)課程
授課動(dòng)態(tài)
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