《中層管理者領導力四項修煉》

【課程背景】

隨著更多95、00新生代年輕員工慢慢成為企業(yè)員工的重要力量，就要求企業(yè)和各類組織的管理者，要具有針對性地調整管理的方式、方法，否則，就會出現(xiàn)管理者與員工之間的代際差異，難以溝通，進而導致工作受阻，不能達成組織的經(jīng)營目標。那么，針對企業(yè)的中高層管理者，

• 怎樣進行角色轉變，從過去單一關注業(yè)務經(jīng)營領域，轉變到成為一個業(yè)務與管理兼具的出色團隊領導者呢？

• 怎樣凝聚本部門新生代下屬員工的工作積極性、向心力，打造團結高效零內耗的優(yōu)秀團隊呢？

• 怎樣科學合理地使用企業(yè)賦予的權力，構建尊重、民主、群策群力的部門團隊文化呢？

• 【課程收益】

• 掌握中層管理者領導力的六項修煉模型

• 掌握設計團隊使命六要素，樹立部門工作質量高標準，賦予團隊事業(yè)積極意義

• 掌握團隊及員工職業(yè)愿景打造六要素，激發(fā)新生代員工自動自發(fā)積極性

• 掌握溝通決策的十二原則，建立部門團隊內的民主文明溝通機制

• 掌握多元思維創(chuàng)建六個步驟，建立本部門業(yè)務模型，提高團隊專業(yè)能力權威性

• 掌握項目漏斗七階段，建立本部門業(yè)務流程體系，提高經(jīng)營效率

【課程特色】

• 聚焦高價值問題：以解決企業(yè)管理中真實的、重要的、普遍的、高價值的問題為出發(fā)點和目標

• 簡單落地：符合十歲法則：課程通俗易懂，工具簡單落地，十歲的小學生都聽得懂，做得到

• 獨家干貨：多年研究成果總結出課程模型、真實案例分析為樣板，深刻分析復雜人性、凡是問題都有簡單落地工具、支撐理論邏輯嚴謹，深入人性，打動人心

• 課堂形式：豐富多彩，互動頻次高，學員參與度高

• 培訓反饋：滿意率100%，其中非常滿意率95%

【課程對象】

企業(yè)總經(jīng)理、各級總監(jiān)等高級管理人員，科長、經(jīng)理、班組長等各類中級管理人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

課程引入

案例：企業(yè)組織中層管理者日常管理存在哪些問題？需要做到哪些方面的角色轉變？

• 視頻案例：拉勾網(wǎng)管理者爭吵

• 案例分析：小組討論與呈現(xiàn)

案例：拉勾網(wǎng)

工具：海恩法則、領導力模型等

形式：視頻案例、團隊共創(chuàng)

第一項目標力修煉：中層管理者怎樣打造團隊目標，激勵激發(fā)整個團隊成員自動自發(fā)的積極工作心態(tài)？

一、怎樣為團隊業(yè)務賦予積極意義，樹立部門經(jīng)營使命？

1、使命公式六要素

• 主體、領域、對象、服務、滿意度、口號

2、滿意度四個等級

• 合格、滿意、滿足、感動

3、高價值工作三個原理

• 帕累托法則、正態(tài)分布、投入產(chǎn)出

案例：西游取經(jīng)團隊、三星、迪斯尼、阿里巴巴等

工具：使命公式、80/20法則、斯坦福大學調研報告等

形式：提問互動、課堂練習等

二、怎樣根據(jù)不同的員工需求，激發(fā)其個人的自動自發(fā)積極心態(tài)？

1、職業(yè)愿景六要素

• 主體、領域、時間、場景、五感、感嘆

2、五感聯(lián)動

• 視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺

3、遠景說服力

• 正向愿景、負向愿景

案例：NASA、馬糞爭奪案、子貢與顏回、格力、建筑公司等

工具：愿景公式、五感聯(lián)動等

形式：提問互動、課堂練習等

三、怎樣處理日常工作中利益沖突的矛盾？

1、利益排序三階梯

• 個人利益、部門利益、企業(yè)利益

• 短期利益、中期利益、長期利益

2、兩種價值觀差異

• 價值觀匹配、價值觀不匹配

3、不同價值觀對象溝通法

• 轉字訣、NLP溝通法

案例：17GAME、兩個銷售等

工具：價值觀階梯、NLP溝通法等

形式：提問互動、課堂練習等

四、怎樣幫助下屬員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃體系，實現(xiàn)其自我快速成長?

1、職業(yè)目標笤帚模型

• 10年、5年、3年、1年

2、SMART原則

• Specific具體、Measurable衡量、Attainable達到、Relevant相關、Time-based期限

案例：985和211、《追尋生命的意義》等

工具：職業(yè)生涯規(guī)劃表、目標體系等

形式：提問互動、課堂練習等

第二項制度力修煉：中層管理者怎樣科學合理地使用權力，構建民主高效群策群力的團隊文化？

一、怎樣科學合理地使用權力？

1、領導者四層境界

• 不知有之、譽之、懼之、辱之

2、制度設計火爐法則

• 警示性、及時性、必然性、平等性

案例：李鴻章、道德經(jīng)、傘兵買傘、七人分粥等

工具：火爐法則等

形式：提問互動、課堂練習等

二、怎樣進行團隊溝通和決策，使全體成員能夠群策群力？

1、會議主持技巧

• 主持中立、討論流程

2、會議發(fā)言技巧

• 動議六要素、會議紀律

3、團隊溝通十二原則

• 羅伯特議事規(guī)則

案例：家庭會議、劉英要買自行車、SEE、南唐村等

工具：羅伯特議事規(guī)則等

形式：視頻案例、角色扮演、提問互動、課堂練習等

第三項流程力修煉：中層管理者管理本部門的業(yè)務流程體系，充分發(fā)揮個人的技術帶頭作用，出色完成本部門的生產(chǎn)經(jīng)營任務呢？

一、怎樣管理本部門各類項目，建立項目管理體系，避免顧此失彼，丟三落四？

1、項目管理七個階段

• 項目線索、建立聯(lián)系、項目跟進、需求挖掘、建議方案、商務談判、項目合作

2、項目管理漏斗

• 漏斗表格文件、數(shù)據(jù)透視表分析

案例：銷售項目管理等

工具：項目漏斗文件等

形式：提問互動、課堂練習等

二、怎樣管理好各類內部、外部重要聯(lián)系人，及商務溝通信息，做到井井有條，簡潔高效？

1、重要信息管理需求

• 個人信息、溝通信息、商務信息、流程信息

2、客戶日志四個模塊

• 個人信息、溝通記錄、商務需求、流程信息

案例：藝龍旅游網(wǎng)、ABC協(xié)會等

工具：客戶日志管理表等

形式：提問互動、課堂練習等

第四項專業(yè)力修煉：中層管理者怎樣充分發(fā)揮自己的技術帶頭作用，帶動團隊成為專業(yè)技術領域的專家？

一、怎樣建立本部門專業(yè)業(yè)務模型？

1、多元思維原理

• 單一思維、多元思維

2、多元模型建立六個步驟

• 問題、模塊、分類、建模、命名、驗證

案例：查理芒格、銷售業(yè)績模型等

工具：BEDELL模型等

形式：提問互動、課堂練習等

二、怎樣解決專業(yè)上復雜問題？

1、問題分析六個步驟

• 數(shù)據(jù)、信息、知識、洞察、關聯(lián)、關鍵

2、問題解決三個步驟

• 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題

案例：消極心態(tài)等