《 非培訓經(jīng)理的培訓管理》

課程背景

在現(xiàn)實中，業(yè)務(wù)經(jīng)理一方面渴望培訓部門給下屬做培訓，另一方面又常常對培訓效果不滿。而這種不滿，有直接影響到業(yè)務(wù)部門對培訓業(yè)務(wù)的支持程度。

但是培訓效果并不是培訓部門能夠獨立承擔的，需要業(yè)務(wù)經(jīng)理的積極配合。在培訓體系中，真正的培訓有效性需要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的大力支持，但現(xiàn)實情況是業(yè)務(wù)經(jīng)理從觀念到技能上都不足以配合好培訓部門的培訓工作，出現(xiàn)了極大的真空和瓶頸。

培訓不是萬能,可沒有培訓萬萬不能，可見培訓的重要性!企業(yè)可以沒有人力資源經(jīng)理,但不能沒有培訓經(jīng)理,可見培訓管理的重要性!培訓管理不只是培訓部門的事情,而是企業(yè)全體員工的事情。培訓的直接相關(guān)方學員、老師、培訓管理者，還有培訓的間接相關(guān)方直線經(jīng)理、公司高層，所有人都是培訓管理者，只有五方人員了解培訓,達成共識，共同參與，共同配合，齊心協(xié)力，才能讓企業(yè)的每一次培訓都能達到最佳效能。《管理人才培養(yǎng)——非培訓經(jīng)理的培訓管理》課程就是企業(yè)提高培訓效能的最佳課程，是各企業(yè)中高層管理人員的必修課。

本課程就是要解決企業(yè)內(nèi)部客戶（企業(yè)高管層、各級業(yè)務(wù)經(jīng)理和主管）[簡稱業(yè)務(wù)經(jīng)理]在培訓前中后過程中的配合觀念和配合技能問題，同時如何解決對內(nèi)部講師選用評、對課程引進和老師的選擇，使培訓管理工作不再孤掌難鳴。

課程收獲:

1. 改變管理者對培訓認識的誤區(qū)，讓管理者認識到培訓的重要性。

2. 認識到培養(yǎng)員工絕不僅僅是人資部門的事情，自身肩負著重大的責任。

3. 能對本部門問題進行深入分析，提出有利于問題解決的培訓需求，而不是培訓需要。

4. 能掌握并熟練運用培訓有效性管理工具，在培訓后的員工輔導(dǎo)和管理環(huán)境方面配合培訓的有效落實。

5. 能掌握對內(nèi)部講師選用評（篩選與評價）、對課程引進和老師的選擇。

課程特點：

本課程通過經(jīng)典的案例、精辟的觀點，在輕松的研討氛圍中達到提升學員培訓管理能力的效果。心法與手法相結(jié)合，使學員能夠在重構(gòu)培訓管理理念的基礎(chǔ)上掌握相應(yīng)的實施技能，學之能用，快速將學習成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)成果。

培訓對象

培訓部門的企業(yè)內(nèi)部客戶（企業(yè)高管層、各級業(yè)務(wù)經(jīng)理和主管）

培訓時間：2天

課程大綱

第一講：培訓與教育認知與理解

1. 培訓與教育區(qū)別

2. 培訓正確認識

3. 發(fā)展培訓重要性

4. 培訓與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

5、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的兩大困惑

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的用人之惑

困惑1：招聘不到百分之百滿意的員工

困惑2：沒本事的用不好，鬧心添亂事一堆

困惑3：下屬一大堆，刀刃上卻沒有好鋼，落得有心殺賊，無力回天

困惑4：領(lǐng)導(dǎo)忙得團團轉(zhuǎn)，下屬閑得樂悠悠

小組討論：你在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中都遇到了哪些用人瓶頸？

• 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)育人職責的重要性及途徑體驗活動：高屋建瓴

• 欲取魚，先授漁－員工的成長，就是團隊的成長

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的培訓之惑

• 培訓真的有用嗎？----業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不看好培訓工作的原因

• 培訓無用論與培訓萬能論

• 沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓是難以有效的培訓

小組研討：培訓無效案例分析

第二講 部門做培訓是好事，但怎樣才能有效？

1、正本清源---培訓是什么？

2、了解四個區(qū)別才能培訓有效

• 培訓需要與培訓需求

• 內(nèi)容中心與能力中心

• 狹義培訓與廣義培訓

• 業(yè)務(wù)經(jīng)理與培訓經(jīng)理

3、確保培訓有效的關(guān)鍵

培訓管理體系

員工訓后落實是培訓有效的基本要求

4、“不能沒有你”：部門有效培訓的業(yè)務(wù)經(jīng)理四個動作

• 作為培訓經(jīng)理遇到的問題

• 作為業(yè)務(wù)經(jīng)理遇到的問題

• 為了培訓效果好，一定要坐下來配合好

第三講 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓前動作之一：問題分析---指明培訓方向

1、沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓：培訓課程的針對性不強

2、 部門的問題是培訓需求的表現(xiàn)

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理問題分析能力

案例分析： 分析真正的培訓需求

• 冰山一角與內(nèi)部成因

• 常用問題分析方法

4、通過問題分析確定出的培訓方向才能解決部門問題

• 培訓問題還是管理問題？

• 培訓方向與績效改進的關(guān)聯(lián)

5、小組研討：部門現(xiàn)實問題的分析與培訓解決方案

6.培訓需求的五度衡量體系

第四講 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓前動作之二：明確標準---確定培訓內(nèi)容

1、沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓：培訓課程的操作性不強

2、離場測試與鋪路原則

案例分析： 某業(yè)務(wù)部門課程選擇

• 業(yè)務(wù)標準與業(yè)務(wù)流程的重要性

3、確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和標準，培訓效果才能立竿見影

• 業(yè)務(wù)經(jīng)理的明、查、知、定、統(tǒng)

• 業(yè)務(wù)流程建立規(guī)范（橫向細化與縱向細化）

4、小組研討：部門現(xiàn)實培訓的操作性評價

第五講 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓后動作之三：隨崗輔導(dǎo)---培訓效果鞏固

1、沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓：培訓結(jié)果的保持性不強

2、課堂測試：你的指導(dǎo)技能評估

3、 輔導(dǎo)過程中的常見錯誤

4、輔導(dǎo)的障礙

5、專業(yè)的輔導(dǎo)的要點、方法、策略

6、課堂演練：現(xiàn)場輔導(dǎo)訓練

第六講 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓后動作之四：管理環(huán)境---培訓轉(zhuǎn)化促進

1. 沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓：培訓結(jié)果約束性不強

2. 影響培訓有效性的兩個訓后因素

• 員工心態(tài)

• 管理環(huán)境

1. 培訓效果的五度衡量體系

2. 培訓結(jié)果的轉(zhuǎn)化工具：531模式、OD程序

3. 培訓有效的管理環(huán)境營造點

會議、宣貫、考核、競賽、分享、獎懲

第七講 內(nèi)部講師的選育用評

1. 內(nèi)訓師存在的意義

2. 內(nèi)訓師的主要職責

3. 內(nèi)訓師的選育用評

第八講 內(nèi)部課程規(guī)劃

1. 課程體系規(guī)劃

2. 基層員工課程規(guī)劃

3. 中層管理人員課程規(guī)劃

4. 專業(yè)技術(shù)人員課程規(guī)劃

5. 高層領(lǐng)導(dǎo)課程規(guī)劃

第九講 課程引進和老師選擇與培訓創(chuàng)新

1. 課程引進和老師選擇

• 課程引進的類別

• 外部老師的選擇

2、培訓創(chuàng)新管理模式

• 信息時代的特點

• 培訓管理創(chuàng)新模式

• 移動互聯(lián)時代的培訓管理

課程總結(jié)

1. 內(nèi)容回顧與現(xiàn)實問題探討

2. 學習優(yōu)勝小組獎勵