系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局 1.0

課程背景

二十一世紀(jì)的企業(yè)，正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題，市場及客戶的需求變化、競爭對手的壓力，社會價值觀的多元化、員工發(fā)展的新要求、組織和團(tuán)隊文化的建設(shè)等等，對傳統(tǒng)的管理模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。

英國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家約翰?阿代爾曾說：“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)的根本特征是對整體負(fù)責(zé)，為整體行事。”這種能力概括地說，就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的為整體行事的能力；關(guān)于整個組織所在的系統(tǒng)而并非局部和細(xì)節(jié)，才能夠在復(fù)雜的外部環(huán)境中應(yīng)對不斷變化的格局，不斷提升自我和團(tuán)隊發(fā)展，以獲取持續(xù)的成功。

該課程從企業(yè)實戰(zhàn)角度，探討個人、團(tuán)隊和企業(yè)發(fā)展中所面臨的種種領(lǐng)導(dǎo)力和管理的問題，尋求發(fā)現(xiàn)新的、不同的管理思維和方法，使得自身的領(lǐng)導(dǎo)力得到進(jìn)一步的提升，并由此更好的認(rèn)識和解決在管理過程中所面臨的各項問題。

課程目標(biāo)：

• 打破局限思考、擴(kuò)大認(rèn)知邊界

• 學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點，突破困局

• 搜集不同觀點，并找尋雙贏的做法，提高組織管理效率和效益

• 提高未來領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識和轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的限制性信念

預(yù)期收獲

• 學(xué)會從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問題的思路

• 打破管理團(tuán)隊的局限思考

• 學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點，突破困局

• 用系統(tǒng)思考分析自己商業(yè)模式的成長引擎是否有效

• 從系統(tǒng)思考的角度變“管理”為“經(jīng)營”，提高組織效率和效益

課程大綱

序章 破冰行動

入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考

第一部分 以史為鑒，認(rèn)識系統(tǒng)思考

巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？

——以真實企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考重要性的認(rèn)知

為什么所有問題相關(guān)的原因都解決了，問題卻愈演愈烈？

——傳統(tǒng)問題解決思維的還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差

成本漲價，經(jīng)濟(jì)動蕩，競爭加劇……我們?nèi)绾螞Q策？

——“細(xì)節(jié)性復(fù)雜”與“動態(tài)性復(fù)雜”對世界觀的理解差異

“員工離職就招人”對不對？

——以真實企業(yè)案例讓大家認(rèn)識系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式

團(tuán)隊表現(xiàn)不佳，是該淘汰弱者，還是嚴(yán)明紀(jì)律？

——從真實日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別

第二部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型（尋找問題的本質(zhì)）

相似的問題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生？

——避免總做救火隊員，治標(biāo)不治本，需要先認(rèn)識系統(tǒng)的“冰山”

差之毫厘謬以千里的結(jié)果源于冰山之下的心智模式

——“黃石公園效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因及真實商業(yè)案例

投機(jī)？還是投資？運氣？還是局勢？

——趨勢與結(jié)構(gòu)間的相互驗證

如何看見結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵的策略？

——復(fù)雜中的單純之美：結(jié)構(gòu)影響行為

如何設(shè)計良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/商業(yè)案例結(jié)構(gòu)設(shè)計

——探索人性結(jié)構(gòu)的局限和優(yōu)勢

小組練習(xí)：根據(jù)實際工作，厘清冰山模型各個層次，找出背后的結(jié)構(gòu)以及心智模式

第三部分 經(jīng)典決策沙盤體驗 收獲季節(jié)（單點最優(yōu)VS全局最優(yōu)，全局觀）

傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚，這種魚不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價值。美極湖附近有一個質(zhì)樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長的休漁期，捕魚的季節(jié)即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規(guī)則，村民們依次入湖捕魚，進(jìn)行10輪挑戰(zhàn)，完成捕撈任務(wù)并收獲最多的團(tuán)隊獲得“漁王”稱號。捕魚季節(jié)會長達(dá)十周的時間，接著又將是漫長的休漁期。在捕魚期間，我們最主要的任務(wù)就是能捕多少魚就捕多少魚。

1、運營決策體驗

模擬真實世界中的的商業(yè)環(huán)境，我們?nèi)绾蝸碜鲞\營和決策，包括小組目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)、溝通與談判、博弈論、結(jié)構(gòu)影響行為等。

2、復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點評反饋）

從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響

第四部分 系統(tǒng)思考的工具學(xué)習(xí)（全局觀，事物相互之間的關(guān)系與影響）

建立環(huán)形思考的三步驟

1. 界定邊界

2. 尋找要素

3. 建立聯(lián)系

• 兩個基本環(huán)路

增強(qiáng)環(huán)路（良性循環(huán)、惡性循環(huán)）

• 個人練習(xí)：嘗試用3-4個元素畫出一個自我成長的增強(qiáng)環(huán)路圖。結(jié)合部門現(xiàn)在的工作情況，需要把資源精力投放在哪里？

調(diào)節(jié)環(huán)路（阻礙因素、限制因素、解決問題）

• 小組練習(xí)：小組為單位，討論一個工作中的真實場景，繪制增強(qiáng)環(huán)路和調(diào)節(jié)環(huán)路。找到一些現(xiàn)在問題的解決思路，同時可以繪制和其他部門的連動關(guān)系。

• 鍵要素的分析與探討

• 時間滯延

• 時間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性

第五部分 團(tuán)隊匯談及CHECK OUT