《TWI基層干部督導(dǎo)訓(xùn)練》課綱

前言：

TWI 廠內(nèi)人員督導(dǎo)訓(xùn)練( Training Within Industry for Supervisors )始于二戰(zhàn)時美國戰(zhàn)時生產(chǎn)局的推動。戰(zhàn)后,盟軍占領(lǐng)日本,重建日本的經(jīng)濟,發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動力的潛力極為深厚,但是缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進TWI訓(xùn)練來培養(yǎng)督導(dǎo)人員的能力。

由日本政府勞動省與日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會專司TWI訓(xùn)練推廣至今已逾50年,其中日本豐田汽車、松下電器….等企業(yè)效果最為顯著,最后成為[制造的日本]。

TWI=Training-Within-Industry for the Supervisor

JM=工作改善Job Method：工作改善之教導(dǎo)進行工作解析，并利用自問自答的

方式，予以改善；

JR=工作關(guān)系Job Relation：發(fā)生員工抱怨、潛伏員工問題解決方法之教導(dǎo)；

JI=工作教導(dǎo)Job Instruction：訓(xùn)練班組長如何教導(dǎo)部屬，以步驟、要點、理由三

步曲予以教導(dǎo)；

JS=工作安全Job Safety：現(xiàn)代管理的最大特質(zhì)是“人性化管理”，尊重生命是

“ 人性化”的基本原則，安全控制是尊重生命的基本行為。

課程目標(biāo)：

1、使基層管理干部了解領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)就是教導(dǎo)，沒有能力教導(dǎo)部署，就沒有資格領(lǐng)導(dǎo)部
屬，更沒有能力透過部署完成工作任務(wù)；

2、提升管理干部溝通及的技能，改善人際關(guān)系，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化氛圍；

3、減少意外災(zāi)害的發(fā)生、減少浪費、成品補修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生；減少工具或設(shè)備的損壞；提升管理干部之思考力及創(chuàng)造力，形成共識、發(fā)揮討論問題，找出解決問題方案提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競爭力 提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識。

培訓(xùn)特色：

1、強調(diào)“簡單的重要”、“第一次把事情做對”、“做出來的才叫學(xué)問”的理念。

2、培訓(xùn)堅持“課前有通知，課中有互動、評估，課后有追蹤”。 注重“管理者就是教練”。

3、“領(lǐng)導(dǎo)者即教導(dǎo)者”的理念，用互動、具體的事例生動講解有效的工作教導(dǎo)方法。倡導(dǎo)“管理者要有教育家的胸懷”、“始于教育終于教育”、“教導(dǎo)則自己的成長更快”……塑造終身學(xué)習(xí)型組織。

課程大綱：

1. TWI的相關(guān)知識

1、什么是TWI

2、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價

3、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展

4、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容

5、TWI的特點

6、企業(yè)班組長的現(xiàn)狀:

7、培訓(xùn)計劃

1. 班組長角色的定位

1. 班組長的位置

2. 班組長的現(xiàn)狀

3. 班組長要掌握的知識: 生產(chǎn)技能 工藝流程  計劃流程  物料流程  設(shè)備流程  品質(zhì)流程 安全流程  人事制度

4. 班組長的任務(wù):

1. 質(zhì)量的定義

2. 成本

3. 交期

4. 士氣

5. 安全

6. 效率

5、案例研討

三、工作安全

1. 安全的重要性

2. 安全的控制

3. 安全的分類

4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備

5. 生產(chǎn)過程控制

6. 目視化控制

7、案例研討

四、工作教導(dǎo)

1、工作教導(dǎo)的重要性

2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備

3、工作分解

4、工作教導(dǎo)的四個階段

5、三種特殊的教導(dǎo)方法

6、不同類型部署的教導(dǎo)

7、案例研討

1. 工作改善

1. 工作改善的重要性

2. 認(rèn)識問題

3. 問題描述

4. 問對問題

5. 工作改善的四個階段

6. 流程分析

7. 持續(xù)改善

8. 預(yù)防問題

9. 案例研討

1. 工作關(guān)系

1. 督導(dǎo)人員角色與功能

2. 督導(dǎo)人員的管理使命

3. 描述你心中期待的上司

4. 描述你心中希望的下屬

5. 工作關(guān)系處理的四階段法

6. 督導(dǎo)人員人際關(guān)系示意圖

7. 學(xué)會工作關(guān)系后的效益

8、案例研討