《管理與人際溝通》

【課程背景】

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“我愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)去獲得與人溝通的方法?！?/span>

我們每天都要與人說(shuō)話(huà)、每天都要溝通，可是——

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一筆又一筆財(cái)富，

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，發(fā)號(hào)施令，下屬完成不了目標(biāo)，

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，同級(jí)同事關(guān)鍵時(shí)刻不幫襯，

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，領(lǐng)導(dǎo)面前沒(méi)有結(jié)果，

你，還將還要還想失去多少？?。?！

刻不容緩，一定要來(lái)企業(yè)管理溝通實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)！

【課程對(duì)象】公司管理層

【課程時(shí)長(zhǎng)】1——3天

【課程風(fēng)格】

講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分享+問(wèn)答+工具+PK等

重視原創(chuàng)理論+自身案例+互動(dòng)幽默+氣場(chǎng)強(qiáng)大+落地實(shí)操+0風(fēng)險(xiǎn)

【課程導(dǎo)師】

王晨琛:全國(guó)十佳青年演講家，清華大學(xué)人文學(xué)院溝通演講口才類(lèi)課程導(dǎo)師(專(zhuān)業(yè)必修|全校公選)，清華大學(xué)深圳國(guó)際研究生院導(dǎo)師，清華研究生篤行領(lǐng)導(dǎo)力課程導(dǎo)師，CCTV欄目頻道宣講發(fā)言人，著名電視節(jié)目一線(xiàn)明星私教，全國(guó)口才總測(cè)評(píng)師，中國(guó)銀行|中國(guó)電信|首都航空|國(guó)家電網(wǎng)|國(guó)際軍運(yùn)會(huì)|全國(guó)市長(zhǎng)研修學(xué)院|總裁班導(dǎo)師，教育部cose高級(jí)認(rèn)證導(dǎo)師的導(dǎo)師、“公益課.道鄉(xiāng)村”發(fā)起人，全國(guó)青年教師授課總決賽最佳人氣\最高課程價(jià)值締造者，鏡面溝通五法、表達(dá)三x邏輯、萬(wàn)能場(chǎng)景講話(huà)背媳婦法則等理念提出者，參與24本書(shū)籍創(chuàng)作 ，其代表作專(zhuān)業(yè)網(wǎng)新書(shū)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域排名第一（候選作者中一半為國(guó)際專(zhuān)家） 。大學(xué)教書(shū)及研究15年，輔導(dǎo)及培訓(xùn)20年；全國(guó)公益榜樣人物，高校魅力人物，觀音山綠色旅游大使，綠和公益形象代言人；受邀到悉尼大學(xué)、墨爾本大學(xué)、印尼泗水國(guó)立大學(xué)等高校教學(xué)或演講，學(xué)員來(lái)自中國(guó)、法國(guó)、日本、美國(guó)、澳大利亞、印尼、加拿大等，遍布各大洲；法國(guó)電視一臺(tái)、中國(guó)教育電視臺(tái)、咬文嚼字頻道、南昌電視臺(tái)等報(bào)道。

【課程大綱】

  第一篇章：溝通之道

1. 溝通的重要性

2. 溝通前的自我溝通

3. 什么是真正的溝通

4. 溝通中的障礙

5. 對(duì)溝通的誤解

第二篇章：溝通之素

1. WHY

2. HOW MANY  

3. WHAT

4. WHERE

5. WHEN

6. WHO

7. HOW

第三篇章：溝通之法

1. 讀

1. 讀什么

2. 如何讀心

3. 讀到的未必是真的

1. 聽(tīng)

1、聽(tīng)的意義

2、聽(tīng)的幾個(gè)層次

3、如何傾聽(tīng)

三、寫(xiě)

1、為什么要寫(xiě)

2、什么時(shí)候適合寫(xiě)

3、寫(xiě)的時(shí)候要注意什么

四、說(shuō)（問(wèn)、答、述）

1、問(wèn)

1）問(wèn)的好處

2）如何提問(wèn)

3）注意事項(xiàng)

2、答與述

1）答與述的幾種風(fēng)格

2）區(qū)分事實(shí)與感受|正向和負(fù)向|精準(zhǔn)和模糊

4）原創(chuàng)：三X表達(dá)邏輯

5）原創(chuàng)幾類(lèi)常見(jiàn)“答與述”模版

第四篇章：溝通之景

一、怎樣與不同性格的人溝通

二、怎樣道歉與安慰

三、怎樣贊美、激勵(lì)與批評(píng)

四、怎樣拒絕與確認(rèn)

五、怎樣說(shuō)服

六、怎樣解決沖突

七、怎樣化解危機(jī)

八、跟不同層級(jí)溝通

1. 跟上級(jí)溝通： 1）如何確認(rèn)工作

2）如何匯報(bào)工作

3）原創(chuàng)1+3工具、原創(chuàng)71工具

4）跟上級(jí)溝通的原則

1. 跟平級(jí)溝通： 1）支持

1. 求助

2. 跟平級(jí)溝通的原則

1. 跟下級(jí)溝通：

1. 如何布置工作

2. 激勵(lì)下屬？+！原創(chuàng)工具

3. smart工具

4. grow工具

5. 教練技術(shù)工具

九、攝心溝通木

第五篇章：溝通之境

【課程說(shuō)明】

供參考，具體教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)，將根據(jù)調(diào)研，按照學(xué)員實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。