《ISO9001質(zhì)量體系》課程大綱

4.組織環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

4.2理解相關方的需求和期望

4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍

4.4質(zhì)量管理體系及其過程

5.領導作用

5.1領導作用和承諾

5.2質(zhì)量方針

5.3組織的角色、職責的權限

6.策劃

6.1應對風險和機遇的措施

6.2質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃

6.3變更的策劃

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)

7.1.1 資源 總則

7.1.2人員

7.1.3基礎設施

7.1.4過程運行環(huán)境

7.1.5監(jiān)視和測量資源

7.1.6組織知識

7.2能力

7.3意識

7.4溝通

7.5形成文件的信息

8．運行

8.1運行策劃和控制

8.3產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)

8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務的控制

8.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制

8.5.2標識和可追溯性

8.5.3顧客或外部供方的財產(chǎn)

8.5.4防護

8.5.5交付后活動

8.5.6變更的控制

8.6產(chǎn)品和服務的放行

8.7不合格輸出的控制

9.績效評價

9.1.1監(jiān)視、測量、分析和評價總則

9.1.2顧客滿意

9.1.3分析與評價

9.2內(nèi)審審核

9.3管理評審

10.改進

10.1總則

10.2不合格與糾正措施

10.3改進