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（地產-物業-商業通用版） 標桿企業秘而不宣的競爭法寶：提升品質與客戶滿意的魔力法則“MOT關鍵時刻”（ 2天）

隨著地產的重視、資本的強力介入，物管企業之間競爭與并購整合日趨激烈，“以服務品質來塑造品牌，提升市場競爭力” 成為眾多地產、物管企業面向未來的一致選擇！

目標管理

有了目標，才有一切；目標是指引前進的方向，目標是凝聚團隊的準繩，目標是驗證卓越團隊的標尺。沒有目標，人員規劃、組織結構、分配方式、激勵方向都變成了空中樓閣，沒有目標，如何吸引優秀的成員。

《如何做好開門紅》

在新經濟常態大環境下，伴隨著監管要求的從嚴化，同業競爭激烈化和惡意化，客戶需求多元化，市場環境動態化，窗口緊、任務重、困難多、壓力大。開門紅的重要性無需多言，其經營效果既事關全年的經營指標達成，也影響隊伍的精神面貌。

領導力—績效輔導與面談大綱（4天）

一個崗位特質梳理表（工具+產出）；公司常聘崗位的定制化簡易版能力素質模型0.5版（產出）；一份預測績效的面試問題清單；四個測評體驗（2個驅動力、1個優勢短板、1個職業大方向，贈送三個測評工具）；一套教練問題清單（工具）。

領導力大綱—領導者自我認知與覺察

全面提升領導者自我認知和覺察；掌握情境領導II技術；初步掌握非DISC測評法，能夠用觀察法識別他人DISC；獲得一個優勢短板測評工具；獲得一個領導力風格的測評工具。

領導力大綱—DISC與人際溝通（1天）

DISC是一種“人類行為語言”，其基礎為曾發明測謊儀的美國心理學家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士在上世紀二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的專家，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認的正常的人類行為。

《高績效團隊建設與服務創新》

如何增加客戶的進店率、成交率、復購率，自媒體工具的應用，感恩和珍惜你的每一個客戶。

曾國藩為官從政的管理之道

弘揚儒家文化，促進社會主義核心價值觀建設

它對于我們從傳統文化中尋找理論支援以夯實、筑高輿論陣地，對于社會樹立核心價值觀以尋求長治久安良策，對于我們建設和諧世界都有重大意義。

商業設施的照明計劃

直接照明與間接照明，光線到達商品的比例，不同燈具的印象效果，光源的角度和距離。

家居色彩搭配與流行趨勢

家居色彩的基礎知識：色彩應用的理論體系、色彩的相關屬性、色相環和色調圖、色彩印象的心理作用。

《HRBP如何與業務同行》

了解人力資源管理模式的轉變，了解HRBP的由來、HRBP與傳統人力資源管理模式的關系。

新零售、新模式、新理念（通用）

小程序+社群的5種方法，小程序+社群的裂變：種子客戶、超級視頻、超級海報、超級素材，社群中人員分工與角色扮演。

問題分析與解決培訓

樹立理性思考的意識與習慣，掌握群策群力法創新性解決工作與業務問題，改善溝通，在解決實際工作問題時使用共同的語言。

賣場新零售：模式創新、深度營銷、精準營銷（通用）

新零售“人、貨、場”的創新模式，賣場新零售的5種商業模式探索，賣場新零售的6種策略與動作。

全員狼性執行

高效執行真經，執行--不折不扣的拿到成果，管理者的高效執行系統，工作手冊與五項管理。

大客戶銷售策略與渠道開發管理藝術

通過學習本課程，了解和掌握大客戶銷售專業化流程的方法與技巧，以及大客戶關系建立、管理與交往的藝術。

《客戶抱怨處理》

留住顧客，提高客戶忠誠度，滿意度回訪技巧，如何引導客戶的思路，讓客戶說出滿意。

《產品解說與提報技巧》

講解時要做一個講故事的高手，客戶需要了解這個生意對他的好處，最重要的是讓客戶明白我們的產品對他的好處。

企業教練技術

每個人都需要一個教練，就好像每個人都需要一面鏡子一樣。鏡子不會教你怎樣穿衣服，但鏡子會告訴你，你穿得怎樣。然後你可以有一個選擇。